Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt 

1.1 Har du ångrat ditt köp? Ingen fara! Om produkterna är oöppnade, oanvända och plomberingen är intakt har du 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot din beställning. Tänk på att skicka tillbaka varan till oss så snart som möjligt från den dag du meddelade oss om din ånger.

1.2 Vi hjälper dig gärna med returen och kan skicka en retursedel för 59 kr, som vi sedan drar av från återbetalningen när vi har tagit emot och kontrollerat varan. Hör gärna av dig via mail för att bekräfta kostnaden, så skickar vi retursedeln till dig.

Vill du hellre ordna returen själv går det också fint!
Skicka då paketet till:

Hairsale Sverige AB
c/o Incorp Väst AB
Kristineholmsvägen 35B
441 39 Alingsås
E-post: hej@hairsale.se

1.3 Även om du väljer att ordna returen själv skicka oss gärna ett mail i förväg – det hjälper oss att hantera din retur så smidigt och snabbt som möjligt.

1.4 Glöm inte att lägga med en lapp i förpackningen med ditt ordernummer, utan det kan hanteringen ta längre tid. 

1.5 Vi kan tyvärr inte ta emot varor som är öppnade eller använda. Skulle så vara fallet och du vill få tillbaka produkten, tillkommer en fraktkostnad på 59 kr. Vid allergi rekommenderar vi att testa produkten på en liten hudyta i 24 timmar.

2. Retur vid leverans av fel vara

2.1 Vi erbjuder kostnadsfri retur om du har fått fel vara levererad. Kontakta oss alltid via e-post på hej@hairsale.se innan du skickar tillbaka en vara. Vi förser dig med en förbetald returetikett och tydliga instruktioner.

2.2 Observera att vi inte accepterar returer på använda produkter om de inte är defekta.

2.3 När din retur kommit till vårt lager kontaktar vi dig via mail.

3. Reklamationer

3.1 Kontakta oss alltid via e-post på hej@hairsale.se innan du skickar tillbaka en vara, så hjälper vi dig snabbt och smidigt. Spara alltid originalförpackningen, eftersom vi kan behöva bilder på den vid reklamation. Skicka gärna med ett foto som visar felet eller en kortare video. 

3.2 Om reklamationen är giltig enligt konsumentköplagen skickar vi en ny produkt eller återbetalar dig. Om felet är väsentligt kan du också häva köpet.

3.3 Efter din reklamation kontaktar vi dig via mail med instruktioner. Du har rätt att reklamera inom skälig tid, normalt upp till tre år, men helst inom två månader efter att felet upptäckts.

3.4 Vi behöver alltid returnera varan för att undersöka reklamationen. Om reklamationen nekas står du för returfrakten (59 kr). Är reklamationen godkänd erbjuder vi ny vara eller återbetalning.

3.5 Får du en skadad eller öppnad kartong, kontakta oss inom 2 dagar och skicka bilder på skadan. Spara emballaget och produkten tills reklamationen är klar.

Tveka inte att höra av dig om du har frågor om ånger, returer eller reklamation – vi hjälper dig gärna!

Kontakt: hej@hairsale.se