Köpvillkor

1. Allmänt

1.1 Hairsale.se drivs av Hairsale Sverige AB, organisationsnummer 559523-8998. När du genomför ett köp hos oss godkänner du de vid tillfället gällande villkoren som du hittar nedan, och bekräftar samtidigt att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.

Så snart din beställning är slutförd skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. I bekräftelsen hittar du all information om din beställning – produkter, priser samt fakturerings- och leveransuppgifter. Kontrollera gärna att allt stämmer, och om något verkar fel är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Orderbekräftelsen skickas automatiskt så fort beställningen har gått igenom. Om du inte får någon bekräftelse kan det bero på att e-postadressen blivit felaktigt angiven eller att mejlet hamnat i skräppostmappen. Om du inte hittar din orderbekräftelse – hör gärna av dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig.

1.2 Vi gör vårt bästa för att all information på Hairsale.se ska vara korrekt och uppdaterad, men vi reserverar oss för eventuella tryckfel eller misstag som kan förekomma. I vissa fall kan produkter också ta slut i lager innan systemet hinner uppdateras.

Exempel på sådana fel kan vara i produktbeskrivningar, tekniska specifikationer, innehållsförteckningar, bruksanvisningar, priser eller information om lagersaldo. Prisuppgifter kan ibland bli felaktiga på grund av tekniska problem eller mänskliga misstag.

Om vi upptäcker att något blivit fel, har Hairsale.se rätt att justera informationen och göra nödvändiga ändringar när som helst.

1.3 För att kunna handla hos oss behöver du ha fyllt 18 år, eftersom vi enligt svensk lag inte får erbjuda kreditköp till minderåriga. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande för att beställa. Vi förbehåller oss också rätten att neka eller ändra en beställning om det till exempel skulle visa sig att felaktiga personuppgifter har angetts eller om andra särskilda omständigheter uppstår.

2. Priser och rekommenderade priser hos oss

2.1 När du handlar hos oss på Hairsale.se är det alltid de priser som visas på sidan vid köptillfället som gäller. Alla priser är i svenska kronor (SEK) och i kassan ser du totalbeloppet – inklusive moms, rabatter och eventuella avgifter. Frakt- och betalningskostnader tillkommer ibland, men självklart visar vi dem tydligt innan du bekräftar din beställning, så att du vet exakt vad du betalar.

2.2 När vi visar ett rekommenderat pris, bygger det på det pris som våra leverantörer tycker att produkten normalt bör kosta – alltså ungefär vad du skulle betala i en vanlig butik i Sverige.

2.3 Ibland erbjuder vi kampanjer eller rabattkoder med extra förmånliga villkor, till exempel lägre priser. Dessa gäller under en begränsad tid, för utvalda produkter och så länge lagret räcker. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avsluta erbjudanden när som helst. När en kampanj avslutas gäller våra ordinarie köpevillkor.

Betalning - Kortbetalning via Shopify Payments

Hairsale.se samarbetar med Shopify Payments för att kunna erbjuda en säker betalning med kort. Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express. Shopify är en Level 1 PCI DSS-certifierad betaltjänstleverantör, vilket innebär att din kortinformation hanteras enligt de högsta säkerhetsstandarderna. Du behöver inte göra något särskilt själv – Shopify uppfyller alla krav för säker kortbetalning.

Swish, Trustly, faktura och delbetalning via Qliro

Qliro är Hairsale Sverige ABs betalleverantör och hanterar betaltransaktioner i kassan. När du väljer Swish ser du därför att betalmottagaren är Q*Hairsale vilket betyder att det är Qliro som är mottagare av pengarna för köpet och hanterar betalningen åt Hairsale Svergie AB Qliro erbjuder flera smidiga och säkra betalningsalternativ – såsom faktura, delbetalning, kontobetalning, och direktbetalning.

Vid kreditköp kan en kreditupplysning göras. I så fall får du information om detta i samband med köpet. Hairsale Sverige AB förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalalternativ samt att ändra valt betalningssätt om det inte fungerar vid köptillfället, eller om man som kund inte godkänns för det valda alternativet.

Om du väljer faktura skickas den via e-post till den adress du angav vid beställningen. Önskar du få fakturan som papperskopia per post kan detta väljas mot en avgift, vanligtvis 29 kr.

• Swish (visas som Q*Hairsale i din betalningsapp)
• Trustly (direkt bankbetalning)
• Faktura
• Delbetalning 
  

Vid specifika frågor kring betalmetoder som administreras av Qliro hänvisar vi till deras kundtjänst.

3. Leverans och frakt

3.1 Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 199 kr. För att ta del av fri frakt behöver du aktivt välja ett avgiftsfritt fraktalternativ i kassan innan du slutför köpet.

3.2 Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar beroende på leveransalternativ och postnummer. Observera att vi inte visar ett uppskattat leveransdatum i kassan. Leveranstiden kan påverkas av yttre faktorer som högtider, kampanjer eller leveranser till mindre orter med begränsad utkörning.

3.3 Efter att ditt paket är packat och skickat kan leveransadressen inte uppdateras. Det är du som lägger beställningen som ansvarar för att det är korrekta uppgifter. Kontrollera därför noga att du har angett korrekt uppgifter i din orderbekräftelse och meddela oss på kundservice direkt om du upptäcker ett fel.

3.4 Outlösta paket debiteras med en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering (maximalt 199kr). Så glöm inte att hämta ut ditt paket i tid för att undvika onödiga avgifter.

4. Ångerrätt

4.1 Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen (2005:59). Ångerfristen gäller från det datum du mottagit varan. För produkter med bruten förpackning eller är trasig gäller inte ångerrätten.

4.2 Om du vill ångra ditt köp behöver du skicka tillbaka varan till oss så snart som möjligt från den dag du meddelade oss om din ånger.

4.3 När du ångrar ditt köp står du för returfrakten och ansvarar för att varan kommer tillbaka oskadd. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart och försäkrat. Ångerrätten gäller endast om varan är i oförändrat skick, och förseglingen får inte brytas, eftersom vi då inte kan ta emot returen av hygien- och säkerhetsskäl.

5. Returer

5.1 Vi erbjuder kostnadsfria returer. Kontakta oss alltid via e-post på hej@hairsale.se innan du skickar tillbaka en vara. Vi förser dig med en förbetald returetikett och tydliga instruktioner.

5.2 Observera att vi inte accepterar returer på använda produkter om de inte är defekta. Vid allergi rekommenderar vi att testa produkten på en liten hudyta i 24 timmar.

5.3 När din retur kommit till vårt lager kontaktar vi dig via mejl.

Returadress: 
Hairsale Sverige AB
c/o Incorp Väst AB
Kristineholmsvägen 35B
441 39 Alingsås

6. Reklamationer

6.1 Kontakta oss alltid via e-post på hej@hairsale.se innan du skickar tillbaka en vara, så hjälper vi dig snabbt och smidigt. Spara alltid originalförpackningen, eftersom vi kan behöva bilder på den vid reklamation.

6.2 Om reklamationen är giltig enligt konsumentköplagen skickar vi en ny produkt eller återbetalar dig. Om felet är väsentligt kan du också häva köpet.

6.3 Efter din reklamation kontaktar vi dig via mejl med instruktioner. Du har rätt att reklamera inom skälig tid, normalt upp till tre år, men helst inom två månader efter att felet upptäckts.

6.4 Vi behöver alltid returnera varan för att undersöka reklamationen. Om reklamationen nekas står du för returfrakten (49 kr). Är reklamationen godkänd erbjuder vi ny vara eller återbetalning

6.5 Får du en skadad eller öppnad kartong, kontakta oss inom 2 dagar och skicka bilder på skadan. Spara emballaget och produkten tills reklamationen är klar.
 
7. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Mer information finns i vår integritetspolicy.

8. Kontakt

Har du frågor? Kontakta oss gärna:
E-post: hej@hairsale.se
Företag: Hairsale Sverige AB
Organisationsnummer: 559523-8998

Dessa köpvillkor gäller från och med 26 maj 2025 och kan komma att uppdateras utan föregående avisering.